Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Сургуте
![Курсы продаж, обучение менеджеров по продажам]()
Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.
Пройдя наши курсы, вы:
- Повысите свои продажи на 20-120%
|
- Научитесь работать с возражениями и правильно завершать сделки
|
- Улучшите навыки установления контакта и выявления потребностей
|
- Приобретете опыт эффективной коммуникации и телефонных продаж
|
- Поймете, как управлять отделом продаж
|
- Получите готовые скрипты по продажам
|
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Фрагмент курса:
Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:
1. Поиск клиентов и подготовка к продаже
|
- Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
- Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
- Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
- Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
- Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
- Лучшие способы поиска новых клиентов.
|
|
2. Правильные вопросы. Выявление потребностей.
|
- Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
- Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
- Выявленная потребность - сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
- Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
- Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента
|
|
|
3. Презентация компании, товара, услуги
|
- Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
- Как говорить с клиентом на языке выгод?
- Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
- Способы обоснования цены, аргументируем цена - выгода.
- 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.
|
|
|
4. Работа с возражениями клиента
|
- Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
- Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
- Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
- Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
- 10 правил работы с возражениями клиентов.
- Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.
|
|
|
5. Завершение сделки, переговоров
|
- Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
- Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
- Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.
|
|
|
6. Особенности ведения телефонных переговоров.
|
- Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
- Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
- Особенности ведения телефонных продаж.
- Ключевые подходы к продажам по телефону.
- Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
- Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
- Как эффективно начать контакт.
- Сложности при телефонном общении.
|
|
|
7. Особенности продажи крупным клиентам.
|
- Алгоритм работы с крупными клиентами
- особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров
|
|
|
8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль
|
- Методы увеличения среднего чека
- Как правильно предложить сопутствующий товар
|
|
|
9. Переговоры и манипуляции
|
- Организация процесса переговоров
- Стратегия и тактика успешных переговоров.
- Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров.
- Какие бывают манипуляции и когда их применять?
- 9 советов по ведению успешных переговоров.
- Конструктивные и неконструктивные переговоры.
|
|
|
10. Управление продажами |
- Аудит и корректировка системы продаж организации
- Структура отдела продаж
- Найм и отбор продающего персонала
- Обучение - как, когда и сколько учить?
- Система мотивации продающего персонала - работающие модели
- Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов
- Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник
- Скрипты и сценарии продаж - как и когда применять
|
Формат обучения продажам:
• Очное обучение. Продолжительность - 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)
• Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя
Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.
Акции и скидки:
• Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.
• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Ведущий |
Макарова Юлия Олеговна
|
 |
Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга
• Более 16 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов.
• Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 10 лет.
• Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом
Разработаны и проведены программы:
- Тренинг: активные продажи и успешные переговоры. Многоуровневые продажи
- Личная эффективность. Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент
- Эффективные переговоры, деловые коммуникации
- Конфликты и манипуляции
- Управление персоналом: подбор и мотивация
- Стратегический и операционный менеджмент
- Командообразование
В числе клиентов
Уральский оптико-механический завод, ГК "Союз-игрушка", Сеть ювелирных салонов "Ориенталь", "УралМедСнаб", кондитерская фабрика «ТОРТиКо», "Уралплит", Транспортная компания "Альянс и К", "СВЕЗА-Уральский", Батут-клуб "Пружина", "Арамильский привоз", "Мирэлль", "НПО РТС", "Цефей", Медицинский центр "Импульс", Агентство недвижимости "Этажи74", ГК "Горшков" Магазин строительных и отделочных материалов "СОМ", база отдыха «Зенит»
|
О нас