Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Сургуте
Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.
Пройдя наши курсы, вы:
|
|
|
|
|
|
Не удаётся определиться с выбором курса?
Пройдите небольшой тест
Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:
|
1. Поиск клиентов и подготовка к продаже |
|
• Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. • Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. • Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах. • Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. • Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. • Лучшие способы поиска новых клиентов. |
|
2. Правильные вопросы. Выявление потребностей |
|
• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы? • Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов. • Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей. • Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН? • Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента. |
|
3. Презентация компании, товара, услуги |
|
• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду. • Как говорить с клиентом на языке выгод? • Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB). • Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода. • 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию. |
|
4. Работа с возражениями клиента |
|
• Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке. • Причины возникновения возражений: цена, отговорки. • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации. • Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом? • 10 правил работы с возражениями клиентов. • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений. |
|
5. Завершение сделки, переговоров |
|
• Сигналы готовности клиента к покупке приемы. • Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата. • Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки. |
|
6. Особенности ведения телефонных переговоров. |
|
• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение). • Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка». • Особенности ведения телефонных продаж. • Ключевые подходы к продажам по телефону. • Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок. • Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса. • Как эффективно начать контакт. • Сложности при телефонном общении. |
|
7. Особенности продажи крупным клиентам. |
|
• Алгоритм работы с крупными клиентами. • Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров. |
|
8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль |
|
• Методы увеличения среднего чека. • Как правильно предложить сопутствующий товар. |
|
9. Переговоры и манипуляции |
|
• Организация процесса переговоров. • Стратегия и тактика успешных переговоров. • Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров. • Какие бывают манипуляции и когда их применять? • 9 советов по ведению успешных переговоров. • Конструктивные и неконструктивные переговоры. |
|
10. Основы управления продажами |
|
• Структура отдела продаж. • Обучение – как, когда и сколько учить? • Система мотивации продающего персонала – работающие модели. • Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов. • Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник. |
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Удостоверение о повышении квалификации
Открытый урок по продажам
Формат обучения продажам:
• Очное обучение. Продолжительность – 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)
• Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя
Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.
Акции и скидки:
• Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.
• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.
| Ведущий |
Макарова Юлия Олеговна |
 |
Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга • Более 17 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов. • Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 12 лет. • Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом Разработаны и проведены программы: – Тренинг: активные продажи и успешные переговоры. Многоуровневые продажи – Личная эффективность. Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент – Эффективные переговоры, деловые коммуникации – Конфликты и манипуляции – Управление персоналом: подбор и мотивация – Стратегический и операционный менеджмент – Командообразование В числе клиентов Уральский оптико-механический завод, ГК "Союз-игрушка", Сеть ювелирных салонов "Ориенталь", "УралМедСнаб", кондитерская фабрика «ТОРТиКо», "Уралплит", Транспортная компания "Альянс и К", "СВЕЗА-Уральский", Батут-клуб "Пружина", "Арамильский привоз", "Мирэлль", "НПО РТС", "Цефей", Медицинский центр "Импульс", Агентство недвижимости "Этажи74", ГК "Горшков" Магазин строительных и отделочных материалов "СОМ", база отдыха «Зенит» |
О нас